Гарантия на товар

Мы в Malen Flowers заботимся о качестве каждой композиции и стремимся, чтобы каждый букет радовал вас свежестью и красотой как можно дольше.

Все наши цветы проходят тщательный отбор и хранятся с соблюдением необходимых температурных и санитарных условий.

Гарантии качества

• Мы собираем букеты непосредственно перед отправкой, используя только свежие, живые цветы.
• Каждая композиция оформляется вручную и проверяется флористом перед доставкой.
• Мы гарантируем соответствие заказанного букета его описанию и фотографиям, указанным на сайте или в переписке при индивидуальном заказе.

Возврат и обмен

В соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г., живые цветы и цветочные композиции надлежащего качества не подлежат возврату и обмену

Это связано с особенностями их хранения, транспортировки и ограниченным сроком годности

Однако, если вы получили букет ненадлежащего качества (например, цветы оказались поврежденными или завявшими при получении), пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 2 часов с момента доставки — мы обязательно разберёмся в ситуации и предложим решение:

• замену букета,
• либо частичное/полное возмещение стоимости — в зависимости от обстоятельств (при предъявлении видео и фото с датой и временем)

Мы ценим доверие наших клиентов и делаем всё возможное, чтобы каждый букет от Malen Flowers стал источником радости и хорошего настроения